2025年10月23日上午，瑞昌市“社保服务进万家”活动在联盛广场南门拉开帷幕。一场集政策宣讲、业务办理、互动体验于一体的社保服务盛宴，将专业的政策条文化作通俗的语言，将便捷的线上服务送到群众手边，赢得了广大市民的点赞。

政策“集市”接地气，面对面答疑解惑

现场一改往日单向的政策宣讲模式，化身成为一个开放、多元、互动性强的社保服务“集市”。政策宣传展板前，挤满了细细阅读的市民；各个专题咨询台更是被热情的群众层层包围，瑞昌市社保中心的工作人员以专业素养和饱满的热情，接待每一位前来咨询的市民。

“同志，我看到新闻里总提到延迟退休，心里一直不踏实。这政策到底会怎么落地？像我这样还有几年就退休的人，会不会受到影响？”年近五十的王大姐询问道。对此，瑞昌市人社局的工作人员不仅结合国家宏观政策方向，详细解释了渐进式延迟退休政策的科学性和稳妥性，还利用便携设备现场为她进行了个性化的养老待遇测算。“听您这么一算，我心里就有底了。国家有通盘考虑，咱们瑞昌社保的服务也这么到位，我放心了！”王大姐脸上露出了宽慰的笑容。

智慧体验“零距离”，手把手传递温情

如果说政策咨询区解决的是“心中惑”，那么“智慧社保”体验区则直接教会了群众“掌上办”。在工作人员指导下，刚换工作的李先生很快学会了通过“赣服通”提交社保关系转移申请。“太方便了！原来以为要跑好几个地方，现在动动手指全搞定了，真是省时省力！”他由衷赞叹。瑞昌市社保中心负责人在现场介绍：“我们全力推广‘智慧社保’，目标就是让数据多跑路，群众少跑腿。今天这场活动，就是要面对面、手把手地教会大家如何使用这些便捷的线上服务，将这份科技带来的便利真正送到大家指尖。”

而在这些服务中，最温情的场景莫过于养老认证服务点。七十多岁的陈奶奶在工作人员的耐心帮助下，对着手机镜头微笑，短短几秒钟就顺利完成了今年的养老待遇领取资格认证。“我们老人家不会用智能手机，孩子又在外地工作，正为这个年审发愁呢！没想到今天逛个街，你们三两下就帮我办好了，这服务太贴心了！”陈奶奶握着工作人员的手，连声道谢。这个小小的镜头，生动诠释了“有温度的人性化服务”的真正内涵，成为活动现场最动人的一幕。

此外，灵活就业人员参保、新补充工伤保险、企业年金等也成为咨询热点，工作人员均给予了精准解答，确保了“群众理解无偏差”。

纵深延伸，社保服务不止于“一场活动”

此次联盛广场的启动活动，只是为期一个月的“社保服务进万家”系列活动的开端。据瑞昌市社会保险中心负责人介绍，后续将有一系列更深入、更精准的行动紧随其后。

“送政策”上门：社保宣传小分队深入社区、乡村、企业、校园，开展“入企连心”宣传，靶向推送参保信息，重点引导灵活就业人员和新就业形态劳动者职工参保，让“多缴多得、长缴多得”的理念深入人心。

“送服务”到家：持续优化“帮代办”和“上门服务”机制，围绕企业和群众关心的“高效办成一件事”需求，简化流程，提升效率。同时，通过以案说法等形式，曝光一批欺诈骗保典型案例，守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

“优宣传”在线：活动还借力融媒体，通过942交通广播、新闻电视、微信视频号直播等线上平台，将“讲政策、算待遇、办业务、解难题”的各类服务搬到线上，打破时空限制，实现社保政策宣传“全天候、不间断”。

此次“社保服务进万家”活动不仅是政策的简单传递，更是服务理念的深刻变革——从柜台窗口走向广场街头，从被动应答走向主动服务，从纸质表单走向智慧云端。瑞昌市社会保险中心正以实际行动践行着“服务为民”的初心，努力让每一位市民在社保事业的高质量发展中，感受到更多的获得感、幸福感与安全感。

（瑞昌市人力资源和社会保障局　王语嫣）